Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Chez Ton Ciel de Lit, nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec nos Services et dans la mesure permise par la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : détails de paiement, moyen de paiement, confirmation de paiement (les numéros de carte bancaire sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé, nous n'y avons pas accès en clair).
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l'historique de vos commandes.
• Vos communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, et données de navigation sur notre site, collectées notamment via des cookies.

D'où viennent ces informations

Nous collectons ces informations directement auprès de vous (création de compte, commande, message), automatiquement lors de votre navigation sur le site (cookies), et par l'intermédiaire de nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, outils marketing).

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir nos Services : traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours et échanges, gérer votre compte client.
• Marketing : vous envoyer, si vous y avez consenti, des e-mails ou messages promotionnels, et vous présenter des publicités pertinentes selon vos achats et votre navigation.
• Sécurité : authentifier votre compte, prévenir la fraude, sécuriser les paiements.
• Service client : répondre à vos demandes et réclamations.
• Obligations légales : nous conformer à la loi, répondre à des demandes des autorités compétentes, faire valoir nos droits en cas de litige.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• avec nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la boutique (plateforme e-commerce, traitement des paiements, transporteurs, outils d'analyse et d'e-mailing) ;
• avec nos partenaires publicitaires, pour vous présenter des publicités pertinentes — vous pouvez nous demander de ne pas partager vos données à cette fin ;
• lorsque vous nous y autorisez explicitement (ex. : connexion via un réseau social) ;
• si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits en cas de litige.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité, celle-ci ne s'appliquant pas à leurs pratiques.

Protection des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue lors de leur transmission. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables) et traiter d'éventuels litiges.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès à vos informations ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation de vos données, contactez-nous en priorité. Vous conservez également le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité compétente en France.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties prévues par la loi (clauses contractuelles types ou pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : +33 7 49 12 59 19
• E-mail : cieldelit.contactshop@gmail.com
  

Ton Ciel de Lit est responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.